MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ KAPSAMINDA İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Duuf Official olarak, mesafeli satış kapsamında yapmış olduğunuz alışverişlerde tüketici haklarını gözeterek hareket ediyoruz.

CAYMA HAKKI (İADE KOŞULLARI)

         •      Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, tüketici ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 5 (beş) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

         •      Cayma hakkınızı kullanmak için Instagram(www.instagram.com/duufofficial/) hesabımız aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

         •      Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

         •      Kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda (ilgili mevzuat kapsamında yer alan olağan gözden geçirme tanımına aykırı şekilde giyilmemiş, yıkanmamış veya kuru temizleme yapılmadan, tekrar satılabilirliği muhafaza edilmiş şekilde) etiketli ve orijinal ambalajında olması,

         •      Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

📌 Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler:

         •      Tüketicinin kişisel taleplerine göre hazırlanan özel üretim ürünler (Ön siparişle satışa sunulan ürünler).      

            •      Üretimden kaynaklı bir kusur bulunmadığı sürece; abiye koleksiyonu kategorisinde satışa sunulan abiye ürünler

         •      Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan şal, takı, aksesuar gibi ürünler

         •      Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

         •      Üretimden kaynaklı bir kusur bulunmadığı sürece; Kampanyalı ürünler kategorisinde yer alan ve kampanyalı olarak satın alınan ürünler

İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

         •      Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün firmamız tarafından teslim alındıktan sonra 14 gün içinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

         •      İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda firmamız tarafından karşılanır. Ancak, keyfi iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.

DEĞİŞİM KOŞULLARI

         •      Değişim talepleriniz, ürün teslim tarihinden itibaren 5 gün içinde firmamız ile iletişime geçerek gerçekleştirilebilir.

         •      Değişim yalnızca stokta mevcut olan ürünler ile yapılabilir.

         •      Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş, orijinalliği ve yeniden satılabilirliği imkansız hale gelmiş ürünlerin değişimi mümkün değildir.

            • Üretimden kaynaklı bir kusur bulunmadığı sürece; abiye koleksiyonu kategorisinde satışa sunulan abiye ürünlerin değişimi yapılamamaktadır.

             • Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.