İPTAL & İADE KOŞULLARI

Ürünü iade etmek istiyorum ne yapmam gerekiyor?

Ürün size ulaştığı günden itibaren iade etme süresi 7 (yedi) gündür. Keyfi sebeple yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Üründe defo, kusur vb. bir durum varsa kargo ücreti bizim tarafımızca karşılanacaktır.

Aşağıdaki kriterler çerçevesinde ürünün iadesini sağlayabilirsiniz.

-İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle Mes Prive instagram hesabı (Mes.prive) üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

-Ardından size verilen iade kodu ile kargonuzu belirtilen kargo firmasına teslim edin. Gerek görülmesi halinde Mes Prive sizden takip numarası talep edebilir.

-Karşı ödemeli ve ya bize ait olmayan kargo kodu ile gönderilen kargolar teslim alınmayacaktır. 

-İade ettiğiniz kargo bize ulaştığı anda kontrolü yapılır ve iadesinde herhangi bir engel yoksa ücret iadesi gerçekleştirilir. Ücret bankaya bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde hesaba yatmış olacaktır.

-Ürün ulaştığında, gönderildiği gibi değilse ve ya alıcı tarafından ürüne zarar verilmiş ve ya yıkanmış ise ürün ekstra kargo ücreti talep edilerek gönderilir ve iade-değişim kesinlikle yapılmamaktadır.

-Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi esnasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte indirim kuponunda kalan kullanım süresi kadar süre, yapılacak iade işlemi ile yeniden başlayacaktır. 

-Kampanya dahilinde olan ürünlerde iade yoktur sadece değişim yapılabiliyor.